이용자 보호를 위해 정보를 전해드립니다
당사 서비스가 불가한 지역으로 이사 시에는 반드시 해지 신청 접수와 증빙서류를 제출하셔야 해지가 완료됩니다. 해지 상담은 정확한 상담을 위해 명의자 본인 외에는 신청이 제한 될 수 있습니다.
(증빙서류 제출 시 직계 가족에 한하여 접수 가능)
셋탑박스, 모뎀 등의 장비를 임대한 경우에는 해지 시 고객센터로 문의하시어 장비 수거를 요청하셔야 합니다. 만약 반납하시지 않을 경우, 장비 변상금이 청구 될 수 있으니 반드시 문의 후 반납하여야 합니다.
서비스를 해지하고자 할 경우 본인 또는 직계 가족(증빙서류 제출 필요)이 당사 고객센터로 해지 신청을 하면 됩니다. 신청(접수) 후 해지 완료를 위해 장비 회수 등의 방문이 필요할 수 있습니다.
만약에 해지 시 할인반환금 면제에 필요한 증빙서류가 있는 경우에는 기간 내에 제출하셔야 면제되며, 기간이 지날 경우 할인반환금(위약금)이 청구될 수 있으니 꼭 기간 내에 제출하셔야 합니다.
| 구분 | 구비서류 |
|---|---|
| 사망 | 사망증명서류 1년이내·가족관계증명서·대리인신분증 |
| 군입대 | 입영통지서(병무청 홈페이지) |
| 이사(서비스 제공 불가 지역) | 전입등본 |